Zboží u nás zakoupené podléhá zákonné záruční lhůtě platného občanského zákoníku. Ze zákona máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

Zákonná lhůta na vyřízení reklamace jest 30 dní, přičemž ve většině případů je tato doba výrazně zkrácena, a nepřesáhne 14 pracovních dní od okamžiku dodání balíku.

V případě vůle vrácení / reklamaci zboží je potřeba balíček se zbožím odeslat na adresu:

Paxy - Einparts Europe
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice

adresa pro Slovensko:
Paxy - Einparts Europe
Bytčická 76, P.O. BOX 5
01681 Žilina

Do balíku je nutné přiložit:
a) vytištěný prodejní doklad s poznámkou "vrácení / reklamace zboží",
b) v případě vrácení zboží: veškeré dodané příslušenství, a číslo bankovního účtu, kam bude částka vrácena.

Všechny reklamace/vrátky zaslány na reklamační adresu v období:
a) od 1 do 15 každého měsíce jsou vyřizovány během následujícího týdne (po 15.);
b) od 16 do 30/31 každého měsíce jsou vyřizovány začátkem nového měsíce.

V případě oprávněné reklamace (například když je chyba naší vinou) mají naši zákazníci nárok na úhradu vzniklých nákladů spojených s reklamací (poštovného). Náklady na vynaložené poštovné za zásilku proplatíme po obdržení e-mailu se skenem/fotkou podacího lístku (potvrzení o odeslání balíčku) s uvedenou zaplacenou částkou.